كيف يمكنني مساعدتك ؟

• للمزيد من المعلومات بخصوص إنشاء إدارة الحساب، يرجى زيارة الرابط أدناه: https://tod.tv/ar

• إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى TOD، فيمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عن طريق البريد الإلكتروني.
• إذا نسيت عنوان البريد الإلكتروني الذي تمّ به التسجيل ، فقد تتمكن من استعادة حسابك عبر تقديم المزيد من المعلومات.
• أما إذا كنت تعرف كلمة المرور وترغب في تغييرها، فما عليك سوى تسجيل الدخول إلى الحساب واتباع الخطوات التالية:
  • قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عبر متصفح الويب أو التطبيق
  • اضغط على حسابي.
  • ثم على إعدادات حسابي.
  • اضغط على تغيير كلمة المرور وأدخل كلمة المرور الجديدة.
  • إذا لم تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، سوف يتوجب عليكم تزويدنا بالمزيد من المعلومات لإستعادة الحساب.

• يضمن رمز الرقابة الأبوية مشاهدة الأطفال للمحتوى المناسب لأعمارهم، وبالتالي يمكن إعادة تعيينه فقط و لا يمكن إلغاؤه,
• ما عليك سوى الضغط على حسابي> إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي PIN.
• حدد رمز تعريف شخصي جديد.
• أدخل كلمة المرور الخاصة بك لتأكيد رمز التعريف الشخصي الجديد.

• يمكنك تسجيل الدخول ببساطة من خلال هاتف ذكي أو جهاز لوحي أو الويب عن طريق إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك.
• قم بزيارة الموقع الإلكتروني أو تطبيق TOD
• أدخل البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
• وها أنت ذا جاهز للاستمتاع بمحتوى TOD

• سجل الدخول إلى حسابك.
• إذهب إلى حسابي.
• ثم إدارة التفاصيل Manage details

• TODمتوفر باللغتين الإنجليزية والعربية، ويمكن تغييرها بسهولة من خلال أيقونة اللغة في أسفل الموقع.

• يمكنك استخدام جهاز واحد فقط للرياضة Sports، في أي وقت.
• يمكنك استخدام جهازين للترفيه ENTERTAINMENT في أي وقت.
• يمكنك تسجيل ما يصل إلى 5 أجهزة في حسابك ولكن بمجرد الوصول إلى هذا الحد، يمكنك فقط إزالة / استبدال جهاز واحد كل شهر
• بمجرد إزالة الجهاز / استبداله في تاريخ معين ، لن تتمكن من إزالة / استبدال جهاز آخر حتى 30 يوماً من تاريخ هذا التغيير

إذا كان لديك إشتراك TOD مدفوع، سواءا كان في باقة SPORT أو ALL-IN، فستجد الأحداث الرئيسية التي بثت سابقًا ضمن بوابة رياضة Sports.

• ما عليك سوى الضغط على علامة التبويب رياضة.
• ثم ابحث عن المباراة أو الحدث الذي تريد مشاهدته.
• و استمتع بمشاهدته بجودة عالية الدقة.

يمكنك بداية أن تحمل التطبيق المتاح بنسختيه Android أو iOS، ثم باستخدام جهاز Chromecast dongle يمكنك أن ترسل المحتوى من التطبيق الى التلفزيون العادي أو التلفزيون الذكي المتصل بChromecast. الرجاء التأكد من أن:

• جهاز Chromecast متصل بجهاز التلفاز.
• تم تحديث إصدار نظام تشغيل هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي.
• الجهاز المحمول والتلفزيون متصلان بنفس شبكة Wi-Fi. تحقق من وجود رمز Chromecast داخل تطبيق TOD، فهناك نقطتا وصول لنظامي التشغيل Android و iOS.
• ستجده في أعلى الزاوية اليمنى للمشغل أثناء مشاهدة المحتوى.

• اتبع هذا الدليل من Apple "كيف يمكنني عرض المحتوى عبر AirPlay"؟ ملاحظة: ليتم العرض، يجب أن تحمل أحدث إصدار لتطبيق TOD وأن تمتلك جهاز أو تلفاز يتوافق معه.

القنوات الرئيسية الناطقة باللغة الإنجليزية هي:

• beIN SPORTS 1 EN
• beIN SPORTS 2 EN
• beIN SPORTS 3 EN القنوات الرئيسية الناطقة باللغة الفرنسية هي:
• beIN SPORTS 1 FR
• beIN SPORTS 2 FR
• beIN SPORTS 3 FR

• الرياضية Sports:

  1. beIN SPORTS NEWS
  2. beIN SPORTS
  3. beIN SPORTS 1
  4. beIN SPORTS 2
  5. beIN SPORTS 3
  6. beIN SPORTS 4
  7. beIN SPORTS 5
  8. beIN SPORTS 6
  9. beIN SPORTS 7
  10. beIN SPORTS 1 PREMIUM
  11. beIN SPORTS 2 PREMIUM
  12. beIN SPORTS 3 PREMIUM
  13. beIN SPORTS 1 EN
  14. beIN SPORTS 2 EN
  15. beIN SPORTS 3 EN
  16. beIN SPORTS 1 FR
  17. beIN SPORTS 2 FR
  18. beIN SPORTS 3 FR
  19. beIN SPORTS XTRA 1
  20. beIN SPORTS XTRA 2

• الترفيه (للأطفال) Entertainment

  1. beIN MOVIES 1
  2. beIN MOVIES 2
  3. beIN MOVIES 3
  4. beIN MOVIES 4
  5. beIN DRAMA 1
  6. beIN SERIES 1
  7. beIN SERIES 2
  8. beIN GOURMET
  9. JEEM (Kids)
  10. Baraem (Kids)
  11. beJunior (Kids)

• الشاملة ALL-IN: القنوات الرياضية والترفيه (للأطفال).

TOD هي خدمة OTT (محتوى عبر الإنترنت) تقدم لك، عند الطلب، مجموعة كبيرة من برامج الترفيه الرائعة، مباشرة على شاشتك. وبصفتك عضوًا، ستتمكن من الاستمتاع بأحدث الأفلام والدراما وأفضل عروض الأطفال وأكثر المباريات الرياضية المباشرة حماسة.

• اختر نوع العضوية المناسبة لك وغيره متى شئت - كل ذلك بدون عقد.
• للمزيد من المعلومات حول عضوية TOD، انقر هنا> https://www.tod.tv/en/promo

• يمكنك عرض هذه المعلومات على صفحة حسابي على الموقع.

1. ادخل إلى "حسابي"
2. انتقل لأسفل الصفحة إلى قسم "الاشتراك" وستتمكن من رؤية تفاصيل اشتراكك.

للحصول على كل المعلومات بشأن أسعارنا، يرجى زيارة صفحة الاشتراك من هنا https://www.tod.tv/en/promo

• تحديد التكلفة يتم حسب الفرق بين رصيد الاشتراك الحالي وسعر الباقة الجديدة.
• للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة My TOD.

• تحديد التكلفة يتم حسب الفرق بين رصيد الاشتراك الحالي وسعر الباقة الجديدة.
• للمزيد من المعلومات، ادخل إلى:

1. حسابي.
2. إضغط على "تغيير الإشتراك"، وقم بإجراء التغييرات التي تريدها ثم اضغط على "تأكيد".

• إذا كان لديك حساب تسجيل دخول سواءأ كنت مشتركًا سابقًا أو مستخدمًا سابقًا، فما عليك سوى الضغط على زر "تسجيل الدخول" أعلى الصفحة وإدخال التفاصيل الخاصة بك.

• بعد تسجيل الدخول، ادخل إلى "حسابي / الإشتراك" واضغط على "إشتراك".

• لا نريدك أن تغادرنا، ولكن إذا توجب عليك ذلك، فقد يسرنا لك إجراء إلغاء عضويتك والعودة إلينا متى شئت.
  • تحديد التكلفة يتم حسب الفرق بين رصيد الاشتراك الحالي و المدة المتبقية على نفاذه.
  • للمزيد من المعلومات، يرجى الدخول إلى "حسابي".
  • إضغط على "إلغاء الإشتراك" داخل قسم "الإشتراك" ثم أكد الإلغاء. إذا قمت بالإلغاء أثناء الفترة المدفوعة، فيمكنك متابعة مشاهدة TOD إلى أن يُغلق حسابك تلقائيًا في نهاية هذه الفترة ، حتى و إن كنت تستخدم إصدارًا تجريبيًا مجانيًا. لن نطلب منك دفع أي رسوم أخرى ما لم تعد تفعيل اشتراكك.

• لا نريدك أن تغادرنا، ولكن إذا توجب عليك ذلك، فقد يسرنا لك إجراء إلغاء عضويتك والعودة إلينا متى شئت.

1. ادخل إلى "حسابي"
2. إضغط على زر "إلغاء الإشتراك" داخل قسم "الإشتراك" ثم أكد الإلغاء.

• يمكنك الاشتراك بالباقات التالية وهي متاحة بخطط شهرية وسنوية:
• الرياضة Sports
• الترفيه Entertainment
• الشاملة (الرياضة والترفيه) All IN لمشاهدة التفاصيل الكاملة لجميع باقاتنا، انقر هنا https://www.tod.tv/en/promo

يمكن للمستخدمين الاشتراك في خدمة TOD بالانتقال إلى هذه الصفحة https://www.tod.tv/en/promo

اعتبارًا من نوفمبر 2021، سيكون TOD متاحًا في:

• قطر
• الإمارات
• الكويت
• السعودية
• البحرين
• عمان
• مصر
• الأردن
• العراق
• الجزائر
• السودان
• جنوب السودان
• تونس
• المغرب
• لبنان
• فلسطين
• سوريا
• اليمن
• تشاد
• موريتانيا
• ليبيا

• يمكنك الاستمتاع بالمحتوى على الفور.

• يمكنك تسجيل الدخول إلى TOD، والنقر على "حسابي" وهناك ستجد تفاصيل اشتراكك ضمن قسم "اشتراك".

1. ادخل إلى "حسابي"
2. اضغط على "تغيير الدفع" داخل قسم "الاشتراك"، وقم بإجراء التغييرات التي تريدها ثم اضغط على "تأكيد".

الآن أصبح الاشتراك في TOD أسهل من أي وقت مضى. استخدم أيًا من طرق الدفع الملائمة لك دون أن تغادر منزلك أو تعاني من انقطاع الخدمة، و هي:

• باي بال
• فيزا
• ماستر كارد

1. ادخل إلى "حسابي"
2. اضغط على "إلغاء الإشتراك" داخل قسم "الإشتراك" وأكد الإلغاء.

• سيتم اقتطاع أول دفعة شهرية للعضوية في اليوم الذي يتم فيه تفعيل بطاقة TOD الخاصة بك. وستغطي هذه الدفعة الرسوم الشهرية المتكررة للشهر المقبل.

سيكون تاريخ الدفع الشهري المنتظم متوافقا مع تاريخ الدفعة الأولى . إذا كانت دفعتك الأولى في اليوم التاسع والعشرين أو الثلاثين أو الحادي والثلاثين ، فسيتم ترحيلها إلى اليوم الأخير من الشهر عند حلول شهر أقصر.

• سيكون تاريخ الدفع السنوي للعام المقبل متوافقا مع نفس اليوم والشهر من العام السابق ، بنفس مبدأ الخطة الشهرية.

• المتصفحات التالية: Chrome و Firefox و Edge و Safari.
• أندرويد
• iOS يرجى التأكد من أنه قد تمّ تحديث إصدار نظام تشغيل جهازك أو متصفحك.

تعرف على كيفية الاتصال بخدمة عملاء TOD من هنا http://bein.com/en/support/

يمكن تحميل TOD على العديد من الأجهزة. -يمكنك تحميل TOD على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. -لتحميل TOD، اتبع الرابط الخاص بجهازك من هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي:

• رابط الهواتف أو الأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام IOS tablets
• رابط الهواتف أو الأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام Android استخدام TOD على جهاز الكمبيوتر. -يمكن فتح TOD من المتصفح الخاص بك عبر زيارة www.tod.tv و تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد.

تأكد من أن سرعة الإنترنت لديك لا تقل عن 10 ميجابت في الثانية إذ أنها الحد الأدنى الموصى به (لضمان تشغيل المحتوى بالجودة المطلوبة).

• بالنسبة لأجهزة IOS:
• احذف التطبيق وأعد تحميل أحدث إصدار له. إذا لم تحل المشكلة، قم بتحديث إصدار نظام تشغيل جهازك.
• بالنسبة لأجهزة Android: أغلق جميع التطبيقات المشغلة في جهازك.
  • ادخل الى "إعدادات"
  • إدارة التطبيقات Application Manager
• تطبيق TOD
• إضغط على مخزن "Storage"
• اختر مسح البيانات

إذا لم تحل المشكلة، يمكنك تجربة ما يلي:

• اضغط لبعض الوقت على أيقونة تطبيق TOD على جهازك.
• اضغط على الزر.
• اضغط على زر الإيقاف Force stop. ويمكنك أيضا أن تحذف تطبيق TOD وتحمل أحدث إصدار له على جهازك.

• نظام ستيريو عالي الدقة.
• قنوات تعرض فيديوهات بدقة عالية تصل الى 1080 بكسل، يصاحبها نظام صوت واضح وقوي.

إذا لم تتمكن من الدخول إلى حسابك، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

بالنسبة للمواقع:

• يرجى التأكد من أنك تستطيع الدخول إلى حسابك من متصفحك.
• إضغط على النقاط الرأسية الثلاثة في الزاوية العلوية على يمين المتصفح (أو اضغط على Ctrl + H) باستخدام لوحة المفاتيح.
• إضغط على "تاريخ التصفح".
• إضغط على "حذف بيانات التصفح".
• اختر "حذف بيانات التصفح" ثم اختر حذف جميع البيانات عوض البيانات الواردة من آخر ساعة.
• اختر حذف الصور والملفات المخزنة مؤقتًا وملفات تعريف الارتباط والبيانات الأخرى.
• إضغط على مسح البيانات.
• بمجرد انتهاء المسح، أغلق المتصفح وحاول مرة أخرى.

بالنسبة لأجهزة iOS:

• احذف التطبيق وأعد تحميل أحدث إصدار له.
• إذا لم تحل المشكلة، قم بتحديث إصدار نظام تشغيل هاتفك.

بالنسبة لأجهزة Android: أغلق جميع التطبيقات المشغلة في جهازك. - ادخل الى "إعدادات" - إدارة التطبيقات Application Manager

• تطبيق TOD
• إضغط على مخزن Storage"
• اختر مسح البيانات إذا لم تحل المشكلة، احذف تطبيق TOD و قم بتنزيل أحدث إصدار له.

إذا لم تحل المشكلة، فيرجى التواصل مع فريق دعم العملاء وتزويدهم بالتفاصيل التالية:

1. العلامة التجارية للجهاز.
2. نظام التشغيل.
3. رقم إصدار تطبيق TOD.
4. لقطة شاشة للمشكلة.
5. سرعة الإنترنت. www.speedtest.net
6. عنوان IP: يمكن إيجاده باستخدام المتصفح من خلال الرابط التالي: whatismyipaddress.com

• إذا كان تحميل البرنامج التلفزيوني أو الفيلم أو المباراة بطيئا أو متقطعا، فقد يكون لديك صبيب ضعيف أو إتصال غير مستقر بالإنترنت.
• لحل المشكلة، اتبع خطوات "عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها" لجهازك المبينة أدناه:
• إذا كنت تشاهد TOD على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي، فيمكنك التحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت عبر www.speedtest.net

1. قم بزيارة speedtest.net على جهاز الكمبيوتر أو متصفح الهاتف.
2. انتظر حتى ينتهي الموقع من حساب سرعة الإنترنت لديك.
3. بمجرد اكتمال الكشف، تأكد من أن السرعة لا تقل عن 10 ميجابت في الثانية (الحد الأدنى الموصى به).

• يمكنك تحديث تطبيقنا باستخدام الروابط أدناه حسب نوع جهازك:
  • لمستخدمي iOS Mobile / iPad:
  • لمستخدمي Android Mobile / Tablet

• 10 ميجابت في الثانية هو الحد الأدنى الموصى به.

تصل جودة القنوات لدقة عالية كاملة 1080) Full HD بكسل(.